Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Mi Bouquet
Bij Mi Bouquet streven we naar 100% klanttevredenheid. Is je bestelling niet helemaal naar wens? Geen zorgen. Hieronder vind je alle informatie over hoe je een artikel kunt retourneren en wat je kunt verwachten qua terugbetaling.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour:
- Het artikel moet in originele staat en onbeschadigd zijn.
- Het boeket mag niet uit elkaar gehaald, aangepast onbeschadigd zijn.
- Verpakking (indien mogelijk) moet onbeschadigd zijn.
Retourprocedure:
1. Stuur een e-mail naar info@mibouquet.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies met het retouradres.
3. Verzend het artikel binnen 14 dagen na je retourmelding naar het opgegeven adres.
Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd artikel).
Terugbetaling
Zodra we het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Vragen?
Heb je vragen over je retour of twijfel je of je artikel geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op via 06-208 111 81 of info@mibouquet.nl.